ميثاق الشركة · نسخة مبسطة

العناية،
في احترام الجميع

في SUR.lu، لا تقتصر العناية على الأفعال المهنية. إنها تعني الإصغاء إلى كل شخص واحترامه ومرافقته بإنسانية. يعرض هذا الميثاق الالتزامات التي توجّه علاقاتنا بالمستخدمين وذويهم وموظفينا وشركائنا.

1

الشخص في قلب رعايتنا

• نحترم تاريخ كل مستخدم وهويته وعاداته وخصوصيته وكرامته.
• نعزز استقلاليته ونشركه في القرارات المتعلقة برعايته.
• نلتمس موافقته ونبقى منتبهين لخياراته واحتياجاته وملاحظاته.
• تُستقبل كل ملاحظة أو شكوى بجدية ودون إصدار أحكام.

2

فريق محترم ومدعوم

• يساهم رفاه الموظفين مباشرة في جودة الرعاية.
• تقي SUR.lu من المخاطر المهنية وتوفر ظروف عمل آمنة.
• يتيح التكوين المستمر لكل شخص تطوير مهاراته وخبرته.
• الاحترام واللباقة والتعاون والحوار المفتوح مطلوبة في جميع علاقات العمل.

3

السلامة والثقة والاحترافية

• تُحترم السرية المهنية وسرية البيانات بصرامة.
• تحمي قواعد النظافة وإجراءات السلامة والمعدات المطلوبة المستخدم والمهني على حد سواء.
• يُبلَّغ عن أي حادثة أو حادث فورًا ويُتابع بشفافية.
• لا تُقبل الهدايا النقدية والإكراميات؛ ولا يُتسامح إلا مع الرموز الرمزية الصغيرة.

4

التعلّم والتحسّن دائمًا

• كل ملاحظة فرصة للإصغاء والتعلّم والتقدّم.
• تدعم الإدارة ومستشار السلامة ولجنة الأخلاقيات تحليل المواقف الحساسة.
• تتطور ممارساتنا وتكويناتنا وتدابيرنا الوقائية باستمرار.
• يساهم الجميع في رعاية أكثر إنسانية وأمانًا واحترامًا.